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宜春市12345政府服務熱線
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在線受理有關事項需告知
一、主要受理范圍
    主要負責處理市民來電反映涉及行政機關和公共服務單位職能范圍內的咨詢、建議、意見、求助和投訴等相關事項。
二、不予受理范圍
    (1)求助、投訴問題非本市行政管轄范圍內的;
    (2)求助、投訴事項屬于訴訟、行政復議、仲裁的;
    (3)求助事項屬于刑事、治安、火警、傷病員急救、道路交通事故等專業類事務,以及搶險救災等突發公共事件(可直接撥打110、119或120);
    (4)涉及國家機密、商業秘密、個人隱私;
    (5)捏造或歪曲事實,擾亂社會秩序;
    (6)其他超出市12345服務平臺職責范圍的事項。
    (7)公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的。
    (8)所反映內容不全、主旨不明,或者聯系方式錯誤無法進行聯系的。
    (9)其他不符合國家法律、法規規定的舉報或投訴。
三、注意事項
    (1)訴求須事實清晰,應當客觀真實,留下真實姓名及有效聯系方式,否則視情列為無效訴求。反映的內容盡量具體,一事一反映,內容簡明扼要。
    (2)對于非受理范圍或其他無效的訴求件,平臺將不予受理。
    (3)涉及生命和財產安全的緊急求助,應直接撥打110、120、119等應急電話。
    (4)在受理完成后您將得到受理編號,請妥善保存,以備查用。
四、辦理時限
    一般事項,承辦單位受理后7個工作日內反饋或答復;情況復雜的事項,網絡單位可能會提出延期辦理的申請,市民可撥打12345詢問。
溫馨提示:
    除在線提交外,您還可以通過其他方式提交訴求。
 
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